ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์搜索优化做站群有用吗332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
会说话能报警的垃圾桶华为游戏中心游戏节盛大开启，鸿蒙原生游戏实力强得飞起Cặp đôi 'hoàn cảnh' đơn thân nuôi con, cùng nhau xây tổ ấm执着名言：关于执着的名言Aquis Farm雅士牧场新赛季第53冠到手！4岁赛马“乌斯马诺夫”轻取第四冠马德兴：国足选帅 不整明白几个W 选帅当然不成功Lan tỏa trên mạng xã hội: Tấm lòng thơm thảo những ngày đại lễ美国男子每天超市垃圾箱里翻吃的 两年只花了5.5元太原市文旅局为您推荐5条龙年主题旅游线路南非骑师史卓丰香港沙田赛马场大发神威 力压潘顿成为骑师王榜首烫手！申花国安海港本轮全输 蓉城后来居上抢争冠先机无悔华夏国师巫祝阵容怎么搭配黑暗荒野英雄培养攻略《合金装备3：重制版》赞誉图 官方承诺会尽快修复性能问题《机动战士高达》官方公布新作计划 三部作品陆续上线CHC杰士马主俱乐部赛驹“巴特利”澳大利亚首秀轻取冠军美女推主逛迪士尼乐园穿得太性感 在网上引起争议莱美中国赋能高校健身教育，与北体大领航打造行业创新样板石破茂在辞职呼声中表示“无意固守职位”火锅小料碗里现烟头 餐厅说不清魔镜物语积分兑换什么?兑换推荐攻略成都体育学院球员被曝殴打川大球员？官方回应：正在紧急处理美国男子每天超市垃圾箱里翻吃的 两年只花了5.5元无悔华夏孔子技能效果一览【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】探寻美食背后的文化韵味锦绣中国年丨张灯结彩过佳节神隐之子角色强度榜最新一览多种形式开展垃圾分类宣传活动今天92号、95号汽油最新价格查询 6月6日最新汽油价格表新三国志曹操传传播谣言关卡攻略linux下FTP、SFTP命令详解法国马协亚洲事务专家北京国际马产业论坛分享《法国青少年马术教学体系的创新》Hành trình 'Hạt giống đỏ' khơi dậy khát vọng cống hiến và lòng tự hào dân tộc卸载 Adobe AIR 时出错、管理员可能不允许卸载的解决方案Những ngày đầu tháng 9, TP.HCM và Nam bộ vẫn nhiều mưa vì sao?异次元主公能量增幅场的作用以及养成方法一览樊振东德甲联赛首秀失利 手感不佳两场比赛均遗憾落败海报丨高考成绩出炉，这些骗局得防U盘插上电脑后无显示解决办法5旬女子花21万打抗癌针竟是可乐！原价150万托人情才21万NVIDIA发布581.15版驱动：《鸣潮》新增DLSS 4多帧生成、还有全新RTX Hair技术大陆赛马网种公马百科：“美丽小岛”：英年早逝，命丧遛马机Đến hạn "hồi sinh" sông Tô Lịch, nước từ hồ Tây liên tục được xả về感受一下俄罗斯的烧烤 战斗民族连烧烤都与众不同执着名言：关于执着的名言（七）夏天应注意少吃的五类食物夏季解暑吃什么最有效？ 粥汤青菜和瓜果中国女排队长龚翔宇：对手发挥出色 中国队有提升空间森之国度手艺秘传器何时上线 手艺秘传器上线时间一览王者荣耀钻石语音获取方式学习名言：努力学习的名言（二）太原市文旅局为您推荐5条龙年主题旅游线路《找到老公的私房钱3》第11关怎么过新三国志曹操传四象挑战白虎第四关攻略《好梦》(巫小狸演唱)的文本歌词及LRC歌词原配画质高 新欢帧数棒！ 《绝地潜兵2》两大主机对比国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘执着名言：关于执着的名言（六）hosts文件修复问题国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘云南昆明恒大莱德嘉丽泽马会赛马场迎来第11个常规赛马日《拆散情侣大作战12》第25关怎么过尖峰时刻！欣赏里约奥运会马术团体冠军法国队四剑客精彩表现！2020年多哈国际马术节160cm大奖赛：德国名将丹尼尔·杜瑟疾速登顶Linux 重启命令国足名将创业认准一条路:放弃功利 老实学日本中国女排队长龚翔宇：对手发挥出色 中国队有提升空间叙利亚多地传出爆炸声《合金装备3：重制版》赞誉图 官方承诺会尽快修复性能问题云南昆明恒大莱德嘉丽泽马会赛马场迎来第11个常规赛马日《像流星一样自由》(张瀚演唱)的文本歌词及LRC歌词石破茂在辞职呼声中表示“无意固守职位”引领白血病研究新突破：陆道培分子医学团队携多中心成果亮相《Blood》广州厨师仙台失踪侄女微博求助寻亲今天92号、95号汽油最新价格查询 6月6日最新汽油价格表穿龙骨注意事项 木龙骨施工工艺介绍东宝影业公布全新大怪兽电影计划 哥斯拉获奖导演新作奥奇传说手游星绛挑战全关卡通关阵容分享兼具内存、闪存优势！ 新一代内存UltraRAM已准备投入量产 资料保存能力长达千年广东石碣3000多个新垃圾桶持证上岗秦坤梁舒童魏宇佳项一茗马若沂提名北京马协2019年度最具潜力青少年骑手风之海岸术士不同元素流派玩法夏季开胃凉拌小菜推荐 叫醒夏日的味蕾国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘执着名言：关于执着的名言（六）2018关于学习的励志名言《忘不了》(小鱼儿演唱)的文本歌词及LRC歌词CHC杰士马主俱乐部赛驹“巴特利”澳大利亚首秀轻取冠军TÜV莱茵携手雅高集团与华住集团开展GSTC认证 引领行业可持续发展神隐之子角色强度榜最新一览女人吃这5种花粉 美容又抗衰老魔镜物语积分兑换什么?兑换推荐攻略400斤龙虾走红毯是怎么回事？400斤龙虾走红毯视频在线观看卸载 Adobe AIR 时出错、管理员可能不允许卸载的解决方案发条总动员隐藏活动位置及攻略分享执着名言：关于执着的名言（三）无悔华夏孔子技能效果一览冬日热饮八款简单又暖胃 冬季自制DIY热饮做法简单偃武全部封地布局规划介绍说明2020北京马术盛典暨颁奖晚宴圆满举行乔丹科比双签球星卡拍出1293万 创历史新纪录有设备的才算是真正的兵士！刘强东强调 京东从没卖过假货水货泉州田安路「餐艺苑」美食品鉴Từ tay trắng đến thu lãi hàng trăm triệu đồng nhờ nuôi chồn hương福建大宴上的“肉包肉” 太平肉燕Những ông bà cụ U.90 bươn chải nơi xóm vé số ở TP.HCM bất ngờ nhận quà ấm áp sau tết厕所隔断应如何设计 厕所装修攻略王者荣耀s36辅助哪个强势 王者荣耀s36赛季辅助梯度排行华纳筹备科比电影《第8顺位》 讲述1996年选秀幕后女子排名：沃德夺冠升至24位 渡边彩香攀升到158ฝนถล่ม! น้ำป่าหลากท่วมอุทยานฯ แม่จริม จ.น่าน拆蟹是种艺术 淑女吃蟹的六大技巧创造5项国际领先桥梁技术，深中通道伶仃洋大桥今日合龙《藏相守》(戏班演唱)的文本歌词及LRC歌词垃圾桶专业网站的一点SEO优化个人心得《终末的女武神 第三季》公开第二弹PV，新增配音阵容，该作将在 12 月于 Netflix 独家上线！茶水煮饭好处多 防病养生又好吃好好训练之法师乖乖宠物户外垃圾桶材质有什么特点，选什么好燕云十六声祁氏家驯任务怎么做 燕云十六声祁氏家驯任务攻略流程说说我对三职业的体验《千面》(陈志朋演唱)的文本歌词及LRC歌词彩民336元擒双色球865万 次日携妻子现身领奖《帝国时代4》DLC“东方王朝”详情 四大变体文明สว.มีมติประชุมลับตั้ง กมธ.ศึกษาข้อดี双色球1形态追平历史纪录 蓝球几码强势回归?สภาพอากาศกรุงเทพฯ ทุ่มนี้ มีฝนเล็กน้อยบางพื้นที่ แนวโน้มลดลง《酒馆经理模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载绝区零贵重骨核音擎加成效果怎么样 贵重骨核音擎加成效果一览特朗普宣布撤销美联储理事库克职务泰山队的竞争力为何骤然下降？女子前十：金孝周上升到第八 科达王座面临危机龙魂旅人角斗场第六期通关攻略植物大战僵尸杂交版乒乓球模式怎么玩 乒乓球模式玩法介绍新三国志曹操传驯马商店优先兑换推荐发财致富端赖打电僵尸！《FieldofGloryKingdoms》PC版下载 Steam正版分流下载美国众议院投票通过债务上限法案双色球开16注599万落8地 甘肃或爆2997万大奖兔肉去腥的关键步骤 兔肉火锅申科股份重组路上的掮客魅影：不少重要信息被遮蔽玩家请愿《往日不再2》签名近24万 索尼续作决策引争议！2020年超级马术俱乐部联赛暨北京马协青少年马术巡回赛第三站来袭乌克兰危机爆发后俄首都居民区首次遭袭，普京发声！中国排名：李昊桐82位 袁也淳出战光巡升到332位西藏安多县第七届格拉丹东——长江源赛马艺术节开幕马术盛装舞步教练刘丽娜 “能为项目发展出把力，我很满足”KK官方对战平台七夕甜蜜献礼！海量福利助你浪漫邂逅！山海进化录宠物经验获取方法分享